ACCOGLIENZA

Modalità di accettazione e ricovero

Il servizio assistenziale offerto da Villa von Siebenthal s.r.l., erogato nell’ambito del Sistema Sanitario Nazionale, comprende il ricovero in degenza ordinaria e l’ospitalità presso le Strutture Residenziali Terapeutico-Riabilitative.

Il ricovero viene coordinato dal servizio di accettazione presente presso la Struttura.

La proposta di ricovero viene effettuata , contattando il numero 06 93391801 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00, e il sabato dalle ore 8.30 alle ore 13.00.


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Il ricovero nella Struttura STIPT, avviene nei giorni dal lunedì al sabato, dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30.

L’ingresso nella Struttura Residenziale Terapeutico Riabilitativa estensiva e nella Struttura Residenziale Socio Riabilitativa 24h avviene nei giorni dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30.

In entrambi i casi, la conferma dell’ingresso viene data il giorno stesso per telefono, entro le ore 10.00, per gli ingressi previsti nella mattina, ed entro le ore 12.30 per gli ingressi previsti nel pomeriggio.


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Sono presenti due unità operative nella Struttura Residenziale Terapeutico Riabilitativa (S.R.T.R.) di Villa von Siebenthal s.r.l.:

 

Struttura Residenziale Terapeutico Riabilitativa Intensiva (S.R.T.R.i) 10 posti;

 

Struttura Residenziale Terapeutico Riabilitativa Estensiva (S.R.T.R.e)10 posti;


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Grande attenzione è posta ai requisiti di qualità alberghiera e in particolar modo all’accoglienza ospedaliera.

Al momento del ricovero vengono consegnati all’Utente e ai suoi familiari la Carta dei Servizi della Casa di Cura, assieme ad una scheda che riporta le informazioni sulla struttura ospitante, oltre alla scheda di autorizzazione al trattamento dei dati .


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La dimissione dalla struttura è concordata con l’Utente con almeno 1 settimana (STPIT e SRTR ) o 1 mese di anticipo (Strutture residenziali). La dimissione, per esigenze di continuità con i Centri di Salute Mentale ed i TSMREE, viene di norma effettuata nei giorni dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 16.30. Una volta comunicata la data di dimissione, l’Utente è invitato ad avvisare tempestivamente i propri familiari al fine di organizzare l’uscita da Villa von Siebenthal s.r.l.


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L’orario di ingresso per le visite è il seguente:

 

giorni feriali: dalle ore 15.00 alle ore 18.00;

 

giorni festivi: dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 18.00.

I visitatori sono tenuti ad avere un comportamento che rispetti il bisogno di quiete e tranquillità di tutti gli Utenti. È pertanto opportuno evitare l’entrata di gruppi numerosi o trattenersi oltre l'orario consentito.


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Informazioni generali
Il personale sanitario

Il personale sanitario assiste e affianca l’Utente durante la permanenza nella struttura allo scopo di migliorare il servizio...

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Informazioni

Tutte le informazioni inerenti le attività di Villa von Siebenthal s.r.l. possono essere richieste all’Ufficio Amministrativo...

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Richiesta della cartella clinica

Dopo la dimissione, l’Utente può richiedere all’Ufficio Amministrativo la fotocopia della cartella clinica, previa compilazione...

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Reclami

La struttura garantisce la tutela nei confronti dell’Utente anche attraverso la possibilità, per quest’ultimo, di sporgere reclamo...

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Soddisfazione degli utenti

Villa von Siebenthal s.r.l. realizza indagini sul grado di soddisfazione degli Utenti a proposito di comfort alberghiero...

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Servizio Sociale

Nelle strutture di ricovero e terapeutico-riabilitative di Villa von Siebenthal s.r.l. operano degli assistenti sociali...

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Servizi di assistenza religiosa

Per promuovere la tutela delle esigenze spirituali e religiose degli Utenti è prevista possibilità di essere assistiti dai ministri...

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Servizi accessori

Gli Utenti di tutte le strutture di Villa von Siebenthal, durante il soggiorno hanno a disposizione un letto, un comodino...

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Doveri degli Utenti

Oltre a quanto precedentemente riportato, è opportuno richiamare l’attenzione su alcune norme importanti....

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Diritto all’informazione

Durante tutta la permanenza presso Villa von Siebenthal s.r.l. è possibile per l’Utente richiedere informazioni ai medici...

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Consenso informato

Per qualsiasi tipo di intervento terapeutico o riabilitativo formulato durante il soggiorno presso Villa von Siebenthal...

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Diritto alla riservatezza

Il D.Lgs 196/2003, più conosciuto come “legge sulla privacy”, ha dettato norme ben precise sull’uso dei dati personali...

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